为深化贯彻落实党的二十大精神，按照党中央、国务院和省委省政府对于规复和扩大文化和旅游破钞的有辩论部署，增强破钞对经济发展的基础性作用神秘顾客暗访，把规复和扩大破钞摆在优先位置，进一步增强破钞才调，改善破钞条目，改进破钞场景，开释破钞后劲。2023年8月至11月，由中共安徽省委宣传部专揽、安徽省文化和旅游厅经办的第十届安徽文化惠民破钞季举止圆满隔断。

本届举止以“悦享文化 惠享生存”为主题，坚捏“改进鞭策、精确拉动、政企互动”，侧重破钞直补、侧重文旅交融、侧重夜间破钞，为破钞者引荐提供优质实惠的文旅破钞场景和体验。

聚焦惠民，举止精彩纷呈

省组委会在全省文化和旅游畛域开展“两看一游一品”破钞立减惠民举止，即看书、看上演、夜游景区、品特质好意思食，通过四大板块实施惠民破钞直补计谋，普及安徽文旅破钞市集活跃度；此外联动中国银联在全省畛域开展“红火经营”减费激刊行径；与省工行共同发起惠民加捏举止，让文化惠民捏续升温，谢却东说念主心。

提高人员服务的专业性和高水平服务的一致性。人员的服务不专业和不熟练是神秘顾客反映的珠宝门店存在的一大问题，产品介绍说得磕磕绊绊，给顾客试戴时不小心弄疼顾客等都属于专业性欠缺问题。其次是无法保持高水平服务的持久性，销售人员经常在顾客试戴后不购买、购买后提售后时出现“变脸”情况，都可以通过加强人员培训来进行改善，提高品牌竞争力。

  神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含：  （1)、咨询报名环节。电话咨询、客户上门、学员测试、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、缴费报名这五个方面。  （2)、上课环节。分为开课提醒、课前（前台）、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、课后服务。  （3)、退费环节。只要是提出退费、挽单、退费处理。  考察对象是教务、教师、前台工作人员。以上指标仅为暗访调研大体方向，具体需根据各培训机构校区的具体情况进行调整。有详细需求，可以免费咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）进行详细规划。

举止期间，省直联系单元及16市共举办2023安徽自驾游大会、2023安徽民宿大会、2023安徽半汤露营旅游大会、第六届安徽省民间杂技节、第35届李白诗歌节、第十一届文房四宝文化旅游节等种种文旅惠民破钞举止约200余场，重心举止19项；开展10部安徽省新期间杰作剧目展演，推出16个重心推选上演剧目，为东说念主民人人呈上了丰富多彩的文旅盛宴。通过丰富文旅产物，优化文旅破钞环境，指令城乡住户破钞。各地还因地制宜披发文旅破钞券，进一步扩大惠民力度，开释破钞后劲。

“多向奔赴”，惠民举措直达破钞者

举止引诱超600家特约商户插足，通过开展模样种种的惠民举止，丰富破钞市集优质供给。针对书店、剧院、餐厅、景区等企业商户进行专项帮扶，拉动破钞，助力小微文旅企业纾困解难。通过中国银联、省工行、好意思团、全省各大剧院自有系统等平台，神秘顾客资讯架起银行机构、企业与人人之间的桥梁，惠民直补，免申即享，福利直达。举止期间共使用专项补贴资金950万元，平直来往金额4126万元，盘曲拉动破钞约15130万元，在指令文化破钞升级、促进破钞产业双向提振、普及人人文化生存风貌等方面交出了亮丽的答卷。

改进场景，“皖好意思”点亮东说念主间烟火

改进场景，点亮夜经济。第十届安徽文化惠民破钞季举止拓展夜间文旅破钞场景，栽植夜间演艺上演产物、开展夜间文旅主题举止、饱读动专家文化场馆、旅游失业街区等蔓延绽放期间、撑捏打造“随着音乐去旅行”等新产物，全面聚焦安徽夜间经济，点亮皖好意思夜生存。在“两看一游一品”破钞补贴惠民举止中，“看上演”举止对220多场舞台剧目予以惠民补贴，内容使用破钞补贴500万元，并初度得手试点市集化运作安徽杰作剧目展演，选择破钞补贴的步地，让更多戏曲看好者不详看到具有安徽特质的精彩剧目。此外，通过“夜游景区”举止，指令芜湖方特、合肥融创乐土、歙县徽州古城等景区，推出夜间专场，使用破钞补贴180万元，极地面促进夜游、夜食、夜娱、夜购破钞举止，鞭策破钞升级，让破钞者亲自感受安徽夜游的魔力和活力。

多元宣传，品牌深化东说念主心

举止自开动以来，通过各式媒体渠说念进行平凡宣传，酿成了以点带面的品牌效应。线上直播、短视频、图文稿件、答题抽奖H5、长图、海报等模样，全方针隐私各大平台；线下披发举止指南、宣传实行折页、开展地推举止。此外皮微信一又友圈、抖音、播送等平台进行告白投放，曝光达2000多万次。丰富种种的宣传期间和创意凸起的宣传模样，加深了人人对文化惠民的认可感和孤高度，也让举止永远保捏高热度，进一步普及了安徽文化惠民破钞季的品牌声量。

安徽文化惠民破钞季举止自2014年创办以来，已得手举办十届，永远以丰富的文化举止为载体，通过各项惠民模样，深化挖掘文旅市集破钞新增长点神秘顾客暗访，促进文旅产业高质料发展。文化惠民破钞季已逐步成为我省稳当东说念主民人人文化破钞新需求、扩大文化破钞新供给的紧迫文化品牌举止。