连年来，在电子支付、数字化转型等多重影响下，“拒收现款”阵势时有发生，对社会公众平日用现形成了一定影响。中国东谈主民银行自2023年10月起，组织开展为期半年的拒收现款专项整治责任，组织交易银行积极鼓舞。自2023年11月以来广东神秘访客，中国东谈主民银行四川省分行赶紧给与行动，在全省范围内积极组织开展整治拒收东谈主民币现款专项行动。同期，川内金融机构也在第一时刻反应关系责任要求，凝华拒收现款行恶共鸣，强化现款做事基础保险作用，塌实鼓舞拒收现款专项整治责任。

工商银行四川省分行：流畅收付渠谈，保险用现权利

根据东谈主民银行拒收东谈主民币现款专项整治责任动员部署，工商银行四川省分行积极组织开展拒收东谈主民币现款专项整治责任，帮忙东谈主民币法定货币地位，稳健拒收现款行恶的共鸣，切实帮忙东谈主民币流通范例，进一步流畅现款收付渠谈，保险公众使用现款的权利。

工行省分行对拒收东谈主民币现款专项整治责任高度怜爱，一是赶紧向各二级分行传达了东谈主民银行拒收东谈主民币现款专项整治责任动员部署会议精神与责任要求，辖内各分支机构加强同属地东谈主民银行密切疏导，明如实施安排;二是结合全省实践情况，制定了《中国工商银行四川省分行拒收东谈主民币现款专项整治责任有讨论》;三是要求辖内各分支机构握续作念好网点现款收付、残损币兑换、小面额备付等做事责任，强化重心客户零币兑换、残币回收等主动做事;四是强化宣传成果，加强营业网点阵脚宣传、上门宣传、商户造访，全面摸排网格职守区内缠绵主体现款收付情况。

工行四川省分行诓骗片区会部署拒收东谈主民币现款专项整治责任

遏抑2023年末，全辖共对1648家网格内市场缠绵主体进行摸排捕快，教化缔结不拒收现款快乐书3126份;向公众提供零钱包兑换做事2478次，金额330万余元;开展阵脚宣传2185次、造访宣传867次、线上宣传16次，受世东谈主数达4万余东谈主。下一步，工行省分即将赓续加大宣传力度和践诺“零钱包”应用，普及践诺东谈主民币现款学问、强化东谈主民币现款基础做事，助力营造自愿帮忙东谈主民币国度法定货币地位，净化东谈主民币现款流通环境。

造就银行四川省分行：强化现款做事，优化流通环境

为贯彻落实中国东谈主民银行对于拒收东谈主民币现款专项整治责任的部署要求，造就银行四川省分行深切践行金融为民理念，聚焦重心范围，依托营业网点和网格化联动机制，双管都下开展整治拒收现款专项责任，保险东谈主民全球基本支付权利、擢升公众对现款做事的取得感和自得度。

一方面，握续强化现款做事。模范网点在防备位置张贴兑换美艳，加强小面额券别库存照看，敞开小面额现款预约做事，为客户提供残损币兑换、小面额现款兑换等各项现款做事。

另一方面，积极开展整治拒收现款宣传教化责任。依托现款做事网格化联动机制，积极向辖内全球、网格商户和重心范围客户开展整治拒收现款专项责任，教化缠绵主体尊重公众现款支付采选权，落实缠绵主体现款保险责任。对到店客户披发宣传折页，宣讲东谈主民币是我国的法定货币，任何单元和个东谈主不得拒收东谈主民币现款;对网格商户和重心范围客户开展现款收付情况摸排、宣传责任，披发“告商乡信”，组织签署“不拒收东谈主民币现款快乐书”，在收银柜台摆放“支柱现款支付”美艳，擢升商户帮忙使用现款意志。

2023年10月以来，造就银行四川省分行已开展1500余次整治拒收现款现场宣传行径，波及商户4500余户，包括校园、病院、机场、火车站、高速收费站等重心范围。下一步，建行四川省分即将常态化开展宣传教化和现款做事，对开户单元、网格职守区内旅游景点、商超、公园、校园、病院等东谈主流密集、影响发射面大的主体进行计谋宣传，并主动提供现款保险做事。营业网点握续加强与社区的对接，营造邃密的现款流通环境，切实帮忙破钞者的正当权利，擢升公众在使用现款经由中的自得度。

中国银行四川省分行：怜爱计谋引颈，压实照看职责

拒收东谈主民币现款专项整治责任开展时期，中国银行四川省分行握续优化现款使用环境，擢升公众在使用现款经由的自得度。

一是在辖内各营业网点大厅显赫位置摆放关系宣传折页，主动向客户及营业风景把握商户披发宣传折页，协助公众准确解读关系计谋内容，把整治拒收现款的计谋传递到千门万户，教化公众正确看待现款的地位和作用。在营业大厅智能展示屏上飞舞播放整治拒收现款宣传视频，营造邃密宣传氛围。二是剪辑制作“整治拒收东谈主民币现款”专题宣传动画，将“东谈主民币是中华东谈主民共和国法定货币，任何单元和个东谈主不得拒收”的端正深切浅出地进行评释，并教化公众正当维权。三是营业网点结合社区网格化现款做事内容，压实网格化照看职责，按照分袂的网格职守区严格履行职责，对网点把握和网格职守区内波及民生场景的缠绵主体现款收付情况开展宣传造访和全面摸排，张贴收现美艳和缔结不拒收现款快乐书。

中国银行四川省分即将拒收东谈主民币专项整治责任与保险现款做事有机结合，握续作念好零钞、残损东谈主民币兑换责任。部分营业网点还通过对接社区，主动磋磨并添加商户微信群，在周小节沐日前，提前统计商户零钞需求，作念好备付责任，充分自豪客群现款需求。通过擢升现款做事形成协力，共同净化东谈主民币流通环境。

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交通银行四川省分行：向拒收现款说不，还支付以温度

为落实东谈主民银行召开的拒收东谈主民币现款专项整治责任动员部署会议精神，进一步创建邃密的东谈主民币流通环境，保护破钞者的正当权利，交通银行四川省分行讲求开展整治拒收东谈主民币现款专项行径宣传责任，组织各网点责任主谈主员积极主动开展流动宣传，保险东谈主民全球和破钞者在支付模式上的采选权。

交通银行泸州分行长入中国东谈主民银行泸州市分行，通过泸州日报投放“向拒收现款说不 还支付以温度”为题的公益宣传，命令社会大众尊重破钞者的支付采选权，不得拒收现款，主动提供现款收付做事，擢升公众使用现款的便利性，有用擢升了宣传粉饰范围，进一步宣扬了东谈主民币动作法定货币的庄严，为优化东谈主民币流通环境营造了邃密的社会氛围。

同期，交通银行泸州分行充分关爱谐和现款校园造就，通过插足泸州功绩技能学院开展东谈主民币专题学问讲座，为管帐学院的学生造就了整治拒收东谈主民币、反假识假学问、数字东谈主民币等学问，同学生交流现款支付与多元化支付的关系，并邀请师生群体共同景仰东谈主民币、帮忙东谈主民币法定地位。

交通银行四川省分行还将握续开展多档次、多神气、多渠谈的整治拒收现款专项宣传，通过交行家数网站、四川省分行微信公众号，发布整治拒收现款宣传内容，开展线上宣传，多措并举将整治拒收现款责任落到实处，切实帮忙东谈主民币法定货币庄严，构建邃密的现款流通环境。

邮储银行四川省分行：摸排缠绵主体，神秘顾客项目保险金融利民

自拒收东谈主民币现款专项整治责任开展以来，邮储银行四川分行充分通晓专项整治责任的费劲性，按照东谈主民银行的部署，加强组织、讲求落实，下发了《对于联接作念好拒收东谈主民币现款专项整治责任的汇报》，督导辖内分支机构开展整治拒收东谈主民币现款关系责任。

一是开展全面摸排，落实网格化责任职责，全面摸排市场缠绵主体是否存在拒收现款行动，主要针对涉民生、会议举办、要紧行径等场景，特别是泊车场、景点、阛阓、超市等拒收现款高发地，以及已发生拒收行动的缠绵主体，加大摸排力度并准确记载。全省累计摸排民生场景4307个、会议举办场景5个、要紧行径场景13个。二是宣传教化，组织商户缔结不拒收现款快乐书、张贴收现美艳，造就谐和现款流通环境。全省累计线上宣传视频类点击量0.09万次，图文类点击量15.27万次，累计线下宣传行径5539次，宣传受世东谈主数达43.80万东谈主。三是作念好舆情监测及处置，实时了解、快速处置拒收东谈主民币现款痕迹。

邮储银行四川分行擢升现款管当事者动性，建立常态化机制，通过完善网点适老化设施配备、向缠绵主体主动提供零钞兑换与残损币回收、要紧行径时期敞开绿色通谈上门做事、优化外币现钞供应等措施，增强公众对现款做事的可取得性和便利性。对于不具备收取现款条款的缠绵主体，摸清其现款做事个性化需求并提供针对性做事，自豪公众用现需求。“有温度、有角度、有精度、有劲度”地开展重心区域的现款供应和做事。

招商银行成都分行：现款做事网格化 讲求落实主体职守

招商银行成都分行根据东谈主民银行《对于开展拒收现款专项整治责任的汇报》要求，积极推动整治拒收现款行动治理责任，在现款职守网格、大运会金融保险做事及拒收现款专项整治责任中，贯彻落实宣传教化与现款做事，不休稳健不拒收现款行恶的共鸣，有用撤销招商银行网格商户及单元企业拒收现款隐患。

为进一步鼓舞网格商户现款做事水平，招商银行成都分行组织全行网点讲求落达成金网格照看主体职守，通过披发《告商乡信》，宣传反伪物币学问、普及整治拒收现款计谋，作念好现款做事宣传。遏抑2023年12月，招商银行在常态化的网格现款做事宣传中，累计宣传4365次，披发现款宣传折页7.424万份，粉饰东谈主数47.21万东谈主。

招商银行还积极联接东谈主行开展整治拒收行动摸排，协助核实单元收费做事区域是否成就现款支付模式，是否设立现款做事美艳等。在开展上门捕快时，招商银行责任主谈主员对被捕快单元的财务东谈主员和照看东谈主员开展整治拒收东谈主民币现款学问宣导，造就整治拒收东谈主民币现款学问，重心先容因发生拒收现款行动的企业进行行政处罚的案例，强调企业和商户应尊重公众自主采选权，确保现款收付渠谈流畅，不得摒除和讨厌现款支付。

同期，招商银行在常态化的现款网格做事中，将商户造访纳入台账照看，对造访经由中不联接、存在拒收隐患的商户纳入重心关爱对象。通过给与加强宣导、建立联结机制、主动提供零钱包兑换做事及增多回拜频次等多种模式，握续跟进网格商户现款做事情况。针对被投诉存在拒收行动的基本户单元，招商银行加强问题整改督导，坚握作念好回头看责任。

浦发银行成都分行：落实安排部署，积极上门宣传

除了国有银行，很多股份制银行也在本次专项整治行动中积极贯彻中国东谈主民银行的部署。浦发银行成都分行成立了整治现款拒收责任率领小组，下设专班，率领小组办公室设立在运营照看部，运管部、办公室、零卖业务部、集中金融部、公司业务部等多个职能部门互相联接，开展个东谈主、商户、单元基本户的宣传以及对现款拒收舆情的监测。

同期，浦发银行成都分走运营照看部组织举座运营东谈主员召开了传达东谈主民银行、浦发银行总行相关整治拒收东谈主民币现款专项责任会议要点的专项会议，部署分行端整治拒收现款的关系责任。按照中国东谈主民银行四川省分行的要求，在网点处所区域现款网格范围内对商户开展上门做事，包括披发宣传折页、签署《不拒收东谈主民币现款快乐书》、请商户张贴“支柱现款支付”美艳、为商户提供“零钱包”兑换做事。

当今，浦发银行成都分行已继续对把握160余家缠绵实体开展了上门宣传，提供了47个“零钱包”上门兑换做事，将按照中国东谈主民银行、浦发银行总行的要求，握续将现款拒收整治责任开展下去。

中原银行成都分行：组织计谋宣讲，擢升做事水平

中原银行成都分行积极开展“整治拒收现款”宣传行径，为进一步贯彻落实中国东谈主民银行对于整治拒收东谈主民币现款责任要求，帮忙东谈主民币流通范例，保险公众使用现款的权利，营造正当、安全、高效、谐和的东谈主民币流通环境。

在营业网点，通过LED电子屏飞舞播放宣传用语，在厅堂宣传栏摆放宣传折页，大堂司理上前来办理业务的客户宣讲整治拒收东谈主民币现款计谋，并教化客户缔结《不拒收现款快乐书》及披发“支柱现款支付”美艳。对波及民生的场景，依托“现款网格”对网点把握商户、超市、泊车场等现款使用频率较高的商户，进行“面临面”造访宣传，向商户宣传东谈主民币动作我国法定货币不得拒收，同期向商家披发《告商乡信》，教化其缔结《不拒收东谈主民币现款快乐书》并张贴“支柱现款支付”美艳，现场为商户兑换小面额东谈主民币及不易流通东谈主民币，以自豪商户日常找零需求。

中原银行成都分即将握续多渠谈、多场景、全标的地开展“整治拒收东谈主民币现款”宣传责任，配备有余小面额零钱包，加大商户不易流通东谈主民币回收力度，切实擢升金融做事水平。

大众不雅点：遭逢拒收现款可向东谈主民银行当地分支机构投诉

尽管迁徙支付快速发展，对现款支付产生了一定的替代效应，但我国经济社会对现款的需求依然繁华。东谈主民银行数据露馅，2023年11月末，我国流通中现款(M0)余额为11.02万亿元(占M2的比重为3.8%)，赓续保握飞腾势头，同比增长10.5%。

神秘顾客_赛优市场调研

“电子支付在实质上与现款支付是等同的，”中国东谈主民大学财政金融学院何平老师指出，电子支付是破钞者、商家和金融机构之间诓骗电子技能达成货币支付或资金流转的行动，其所依托的已经最基本的现款支付神气。

何平暗意，动作法定货币，东谈主民币现款是我国境内最基础的支付技能，保证现款顺畅使用，是帮忙东谈主民币法定地位的基本要求。保险东谈主民币的使用是自豪公众特别是老年东谈主等群体对现款的需求，是践行金融责任政事性、东谈主民性的具体体现。开展整治拒收现款责任，在帮忙东谈主民币法定地位、帮忙公众的正当权利、保险多元化支付模式等多方面具有费劲作用。

据中国东谈主民银行货币金银局副局长张萌先容，自2018年中国东谈主民银行开展整治拒收现款责任以来，拒收现款行动固然在一定进程上得到整治，但受市场竞争、本钱遏抑、数字化转型等多方面身分影响，拒收现款行动仍难以都备根绝，并出现了预约制普及、部分缠绵主体收取现款意愿下落、部分交易银行现款做事不及等新情况。在这种配景下，组织开展本次专项整治责任，对进一步凝华拒收现款行恶共鸣、惩处现时存在的隆起问题、稳健长效机制等方面均有积极作用。

淌若公众遇到拒收现款行动，该若那边理当答呢?对此，张萌暗意，可明确奉告对方其行动行恶，保留关系视频、音频凭证，并向东谈主民银行当地分支机构投诉举报。东谈主民银即将按摄影关法律和公法要领端正，对事实进行核实，并视行动性质、情节轻重、影响范围大小等，赐与月旦造就、劝诫以及罚金等处理。

（张乔松）广东神秘访客